Voordeelsets

Je bestelling wordt verzonden als een handig brievenbuspakje, inclusief track en trace. 

Je hoeft dus niet thuis te zijn om het pakketje in ontvangst te nemen. De verzendkosten in Nederland bedragen slechts € 2,95 (€4,49 voor België).

Als je echter voor minimaal € 45,- bestelt, betalen wij de verzendkosten.

Binnen Nederland verzenden we met DHL en komen pakketjes gemiddeld in 1-2 werkdagen aan.

Naar België versturen we met PostNL, hier bedraagt de levertijd gemiddeld 1-2 werkdagen.

Mijn pakket staat op geleverd, maar ik heb niets ontvangen.

Controleer eerst:

• Je brievenbus
  
• Een eventuele veilige afleverlocatie
  
• Je buren
  
• De Track & Trace
  

De verzendpartners markeren zendingen soms iets eerder als geleverd. Wacht daarom altijd 2 werkdagen voordat je contact met ons opneemt.

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en overgedragen aan DHL (Nederland) en PostNL (België).

Na verzending is de bezorging afhankelijk van de verzendpartner. De meeste pakketten worden binnen 1-2 werkdagen geleverd, maar in drukke periodes kan dit langer duren.

Soms duurt het even voordat DHL of PostNL een nieuwe scan registreert.

Wanneer de tracking langer dan 5 werkdagen niet verandert, neem dan contact met ons op via het onderstaande contactformulier.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verwerkt, proberen we het adres aan te passen.

Onze producten worden zo veel mogelijk verzonden als compact brievenbuspakketje met Track & Trace.

Daardoor:

• Hoef je niet thuis te blijven
  
• Past het pakket gewoon door de brievenbus
  
• Is verzending goedkoper
  
• Ontvang je jouw bestelling snel en gemakkelijk

Maak foto's van:

• de verpakking
  
• het verzendlabel
  
• de inhoud
  

Neem vervolgens contact met ons op via het onderstaande formulier zodat we je verder kunnen helpen.

Neem via het onderstaande formulier contact met ons op. Geef ons je bestelnummer en het verkeerde artikel door, zodat we snel een oplossing kunnen vinden.

We leveren momenteel aan:

• Nederland
• België

Via www.traumapet.de leveren we aan:

• Duitsland
• Oostenrijk
• Zwitserland