FAQ & Contact
Heb je een vraag over een product, bestelling of je account? Op deze pagina vind je snel antwoord op de meest gestelde vragen.
Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier onderaan deze pagina. Op werkdagen proberen wij binnen enkele uren te reageren.
📦 Vraag over verzending of levering?
Bekijk onze pagina:
Hier vind je antwoorden op vragen zoals:
- Waar is mijn bestelling?
- Mijn pakket staat op geleverd, maar ik heb niets ontvangen
- Verkeerd adres ingevuld
- Beschadigd pakket ontvangen
↩️ Product retourneren of bestelling annuleren?
Bekijk onze pagina:
Hier kun je:
- Een retour aanvragen
- Een bestelling annuleren
- Meer lezen over het herroepingsrecht
- Retourvoorwaarden bekijken
Bestellingen
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij helaas geen wijzigingen meer doorvoeren.
Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer. We helpen je zo snel mogelijk verder.
Neem contact met ons op via het onderstaande formulier om een factuur aan te vragen.
Betaling
Je kunt veilig betalen met onder andere:
- iDEAL (Wero)
- Bancontact
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
Na goedkeuring van een retourbetaling wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Afhankelijk van de betaalprovider kan dit enkele werkdagen duren.
Producten
Op iedere productpagina vind je uitgebreide informatie over ingrediënten, gebruiksaanwijzingen en veelgestelde vragen.
Dit staat altijd vermeld op de betreffende productpagina. Veel TraumaPet producten zijn geschikt voor zowel honden, katten, als andere huisdieren.
De meeste TraumaPet producten zijn 2 tot 3 jaar houdbaar. De exacte houdbaarheidsdatum staat vermeld op de verpakking.
Account
Wil je jouw account verwijderen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier onderaan deze pagina. Wij helpen je graag verder.
Staat je vraag er niet bij?
Vul het onderstaande contactformulier in
📦 Vraag over verzending of levering?
Bekijk onze pagina:
↩️ Product retourneren of bestelling annuleren?
Bekijk onze pagina: